继外卖业务后沪深策略，刘强东再度为京东酒旅业务亲自站台。
9 月 16 日，刘强东现身京东 APP "京东旅行"直播间，现场烹饪宿迁名菜展示厨艺；当晚，京东首场"品酒会"在北京国际饭店举办，刘强东亲临现场，邀请通过京东旅行预订该酒店的网友品酒、交流。
刘强东在直播间大秀厨艺
据京东黑板报消息，活动官宣仅 30 分钟，北京国际饭店便创纪录售出 100 间房；24 小时内，百万用户涌入站内活动会场，北京地区酒店搜索量环比增长 600%。 值得一提的是，这并非京东首次举办用户见面会。早在 2007 年，京东就组织了第一届 "京东商城网友见面会"，当时刘强东也亲自出席。
对于布局酒旅的目的，刘强东在年中分享会曾明确："京东做外卖、做酒旅，都是为了背后的供应链做铺垫，跟供应链无关的事情，京东绝对不碰。"
此外，新消费日报记者从京东获悉，京东旅行 9 月 16 日正式启动 "宝藏城市" 计划，将定期与各地文旅局开展深度合作，今年国庆假期，还将免费送出 10 万张 5A 级景区门票。
京东酒旅"静悄悄"
在本地生活服务赛道持续拓展的京东，于酒旅领域的布局呈现出 "静悄悄" 的独特态势。今年 6 月 18 日，京东通过发布《致全体酒店经营者的一封信》，正式官宣进军酒店行业，并同步推出 "京东酒店 PLUS 会员计划"，为参与商家提供最高三年 0 佣金的优惠政策，以此吸引酒店资源入驻。
官宣后，京东旅行在京东 APP 首页获得一级入口，与京东超市、品质外卖等核心业务并列，成为平台现阶段主站导流的重点板块之一，足见京东对酒旅业务的重视。
仅两天后的 6 月 20 日沪深策略，京东黑板报便发文称，已收到近 5 万家酒店商家的入驻申请。然而，截至目前，京东酒旅业务的订单规模、用户增长数据等核心运营信息始终未对外公布，业务进展透明度较低。
自 6 月官宣入局至今，京东酒旅业务已近三个月，与外卖业务推出时的高举高打不同，外界并未看到京东在酒旅领域加快节奏的强势发声，也无大规模营销活动或业务扩张动作，整体态势趋于平静，"静悄悄"的特点十分明显。
不过，京东在酒旅业务的组织架构有所调整。今年 7 月，京东达达事业部正式更名为本地生活服务事业群，下设秒送（含外卖）、酒旅、家政、研发、整合营销、中台等多个业务部门，由 "老 K " 郭庆继续担任负责人。
这一调整意味着秒送业务与酒旅、家政等板块将形成业务闭环生态，通过资源协同为酒旅业务发展提供支撑。 值得关注的是，负责人郭庆具备深厚的酒旅行业经验。他曾是美团最高决策机构 S-team 成员，先后负责过住宿、骑行、门票度假等业务，熟悉酒旅行业的运营逻辑与市场规律。
日前，郭庆在参加 2025 环球旅讯峰会时明确了京东酒旅业务的核心目标："京东要做的，是想帮助这个行业多赚钱和多省钱，我们所有的商业模式，所有的产品技术，都服务于这四个字。"
为实现这一目标，京东酒旅推出 " 4+2 " 策略。其中 " 4 " 大方向聚焦助力酒店 "开源"：一是打造 " AI/Robot + 吃 + 住" 的新模式，例如通过七鲜小厨这一智能厨房载体，整合 AI 技术与餐饮供应链，为酒店拓展餐饮服务提供完整解决方案；二是开展企业级服务赋能，挖掘企业客户的酒旅需求；三是深度挖掘京东 PLUS 会员的消费潜力，依托平台现有高价值用户群体带动酒旅业务增长；四是推动京东供应链与酒店供应链的融合创新，借助京东在供应链领域的优势优化酒店运营效率。
对于京东酒旅业务 "静悄悄"的现状，酒店观察网创始人余云平向新消费日报记者分析指出，核心面临两大挑战：一方面，酒旅行业的用户心智早已被携程、美团等 OTA 平台牢牢占据，消费者的搜索、预订习惯长期养成，京东目前仍处于业务冷启动阶段，短期内难以打破现有市场格局；另一方面，酒旅业务不同于快消品或外卖的高频刚需属性，用户消费频次较低，培养新的使用习惯需要更长周期，"不可能依靠几次大的活动就能实现目标"，这也使得京东酒旅业务目前表面声量不大，只能选择低调布局、稳步推进。
啃下酒旅，京东有点难
京东此次布局酒旅行业并非 "从零起步"。早在 2011 年，京东就上线了机票预订业务。2014 年，京东上线了"京东旅行"频道，与各航空公司、OTA 平台建立战略合作关系，进一步扩大在旅游领域的覆盖范围。此后，京东又相继与途牛、携程等主流 OTA 平台及多家供应商达成深度合作，持续深化酒旅业务布局。
然而，此前的尝试并未让京东在酒旅市场掀起太大波澜。2020 年，京东将此前以约 21 亿元购入的途牛股份，以 4.58 亿元的价格出售给凯撒集团，阶段性退出酒旅赛道。
如今京东重拾酒旅业务，在今年年中的分享会上，刘强东明确表示："我们并不是一个所谓多元化的公司，京东集团所有业务只围绕供应链展开，如果跟供应链无关的事情我从来不碰。现在京东做到所有业务 100% 都围绕供应链。"
在刘强东看来，京东与美团做外卖的逻辑存在本质差异，京东可接受前端业务不盈利，转而依靠供应链盈利。他还透露，目前在京东购买餐饮外卖的消费者中，有 40% 会交叉购买京东电商产品，这种流量转化效率比从抖音、腾讯购买流量更划算。
显然，无论是外卖还是酒旅，都是京东本地生活业务的重要 "拼图"，唯有补全这些拼图，京东生态才能注入更多 "活水"，实现业务协同增长。
但当下的在线酒旅市场，竞争早已进入白热化阶段。头部阵营中有携程、同程、美团；腰部玩家中，抖音、飞猪也在加速追赶。
值得关注的是，今年 6 月，阿里宣布将饿了么和飞猪并入阿里中国电商事业群，旨在通过用户、数据与业务场景的深度联动，构建更具竞争力的消费生态；8 月 6 日，淘宝在 App 顶部新增 "飞猪" 入口，与 "闪购""国补" 等核心业务并列，实现飞猪与淘宝的深度打通，借助淘宝庞大流量为酒旅业务引流。
抖音也在积极加码酒旅市场。今年 7 月，趁暑假旅游热潮，抖音生活服务宣布对本地生活业务投入亿级平台补贴，联合连锁酒店和文旅热门目的地住宿商家，推出酒店日历房团购、直播特惠通兑券等产品，以特色营销玩法争夺用户与商家资源。
面对激烈的市场竞争，上海湫竹酒店总经理季亮亮接受新消费日报记者透露，目前其酒店的 OTA 渠道客单占比约 70%，京东要在这一市场中突围 "任重而道远，困难重重"。
不过，他也向记者表示："对于做酒店的我们很希望有新的选择，新的渠道合作"，并期待京东能打破现有格局，"希望酒店线上渠道不在一家独大，有一家相对公平公正的线上公司，对酒店方、对客人方尽可能平衡，不要再搞二选一的行为，不再搞价格战。"
在酒店观察网创始人余云平看来，京东的优势在于庞大的活跃用户群和成熟的电商生态，可快速为酒旅业务导流；同时，京东可将酒旅业务与零售、3C、家电、白条金融等业务打通，打造 "消费 + 出行" 的场景链路；在供应端，京东还能凭借平台资源吸引中小酒店和景区合作，拓展差异化市场。
不过，余云平同时指出，京东面临挑战同样不容忽视：其一，用户心智壁垒高，携程、美团、飞猪已形成强网络效应，消费者使用习惯难以轻易改变；其二，酒旅产品服务链条长，对履约体验要求高，这对缺乏成熟酒旅运营经验的京东而言是全新领域；其三，补贴成本高，但转化率和复购率未必能快速跟上。
"但最终京东酒旅能不能突围，不在于烧钱补贴多少，而在于京东能否把电商优势真正转化为住客体验和酒店增收沪深策略，这点很难。"余云平向新消费日报记者说道。
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